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Qlearの使い方・よくある質問

目次

バッテリー確認方法iCloud・探す のOFF方法ペアリング解除方法シリアル番号の確認方法取引方法について手数料についてカスタマーサポート

バッテリー健康度の確認方法

📱 iPhone・iPad

  1. 1「設定」アプリを開く
  2. 2「バッテリー」をタップ
  3. 3「バッテリーの状態と充電」をタップ
  4. 4「最大容量」に表示されている数値（例：87%）を出品フォームに入力
💡 「最大容量」が表示されない場合は、設定 → 一般 → 情報 でiOSを最新版に更新してください。

⌚ Apple Watch

  1. 1Watch本体で「設定」アプリを開く
  2. 2「バッテリー」→「バッテリーの状態」をタップ
  3. 3表示されたパーセンテージを入力

iCloud・「探す」のOFF方法

⚠️ これをOFFにしないと、購入者がデバイスを初期化できません。必ず行ってください。

📱 iPhone・iPad・Apple Watch

  1. 1「設定」アプリを開く
  2. 2一番上の自分の名前（Apple ID）をタップ
  3. 3「探す」をタップ
  4. 4「このiPhoneを探す」をタップ
  5. 5「このiPhoneを探す」をオフにする
  6. 6Apple IDのパスワードを入力して「オフにする」
  7. 7設定に戻り、自分の名前 → 「サインアウト」をタップしてiCloudからサインアウト

⚠️ 「盗難デバイスの保護」がONの場合、約1時間の待機が必要です

iOS 17.3以降では「設定 → プライバシーとセキュリティ → 盗難デバイスの保護」がONになっている場合、 自宅など信頼できる場所以外で「探す」をOFFにしようとすると、約1時間の待機が発生することがあります。 売却前は自宅（信頼できる場所）で操作するか、先にこの機能をOFFにしておくとスムーズです。

💻 Mac

  1. 1アップルメニュー（左上） → 「システム設定」
  2. 2自分の名前（Apple ID）をクリック
  3. 3「iCloud」→「探す」をオフにする
  4. 4「サインアウト」をクリックしてiCloudからサインアウト

ペアリング解除方法

⌚ Apple Watch

  1. 1iPhoneで「Watch」アプリを開く
  2. 2「マイウォッチ」タブで自分のApple Watchをタップ
  3. 3「Apple Watchのペアリングを解除」をタップ
  4. 4確認画面で「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
  5. 5完了するまで待つ（数分かかります）
✅ ペアリングを解除すると自動的にiCloudからも削除されます。

🎧 AirPods

  1. 1iPhoneの「設定」→「Bluetooth」を開く
  2. 2AirPodsの横の「ⓘ」ボタンをタップ
  3. 3「このデバイスの登録を解除」をタップ
  4. 4確認画面で「登録を解除」をタップ
✅ その後、AirPodsをケースに入れた状態でケース裏のボタンを15秒長押しするとリセット完了です。

シリアル番号の確認方法

シリアル番号を登録すると、購入者がApple公式サイトで正規品かどうかを確認できます。偽物対策に有効です。

📱 iPhone・iPad

設定 → 一般 → 情報 → シリアル番号

💻 Mac

アップルメニュー → このMacについて → シリアル番号

⌚ Apple Watch

設定 → 一般 → 情報 → シリアル番号

🎧 AirPods

AirPodsをケースに入れた状態でiPhoneに近づける

通知をタップ → シリアル番号を確認

取引方法について

Qlearでは「発送取引」と「手渡し取引」の2つの方法から選べます。出品者はどちらか一方、または両方を受け付けられます。

🚚 発送取引

Qlearのクレジットカード決済（Stripe）を使い、購入者が支払い → 出品者が発送 → 購入者が受取確認、の流れで取引します。代金は受取確認後に出品者へ振り込まれるため、双方が安心して取引できます。

  • Qlearが決済を仲介（受取確認まで代金を保護）
  • 追跡番号で配送状況を確認できる
  • 販売手数料 5%

🤝 手渡し取引

出品者と購入者が直接会って、その場で実物を確認しながら受け渡し・支払いを行う方法です。高額なApple製品を「実物を見てから買いたい」というニーズに対応します。Qlearはマッチングとチャットのみを提供し、決済には介在しません。

  • 実物を確認してから購入できる
  • 支払いは現地で直接（Qlearは決済に関与しません）
  • 販売手数料 0%
  • 受け渡し完了後、双方が「取引完了」を押すと取引終了

⚠️ 手渡し取引はQlearが決済を保護しません。お金と商品のやり取りは当事者間の責任で、人通りの多い安全な場所で行ってください。

手数料について

販売手数料5%

売れた商品の販売価格から5%が差し引かれ、残りの95%が出品者の受取額となります。

iPhone 15 Pro (¥100,000)の場合
販売価格¥100,000
手数料 (5%)- ¥5,000
受取額¥95,000
✅ メルカリ(10%)より大幅に安い手数料です。Apple製品専門なので、より高く・安心して売買できます。

カスタマーサポート

ご不明な点、トラブル、不正出品の報告はメールでお問い合わせください。 通常2営業日以内にご返信します。

メールで問い合わせる

support@eple.tokyo

よくある質問

Q. 商品が届かない場合は？

A. まず出品者にメッセージで確認してください。解決しない場合はサポートまでご連絡ください。

Q. 偽物が届いた場合は？

A. シリアル番号をApple公式サイトで確認し、サポートにご連絡ください。状況に応じて対応します。

Q. キャンセル・返金は？

A. 原則として取引成立後のキャンセルはお断りしています。商品説明と著しく異なる場合はご相談ください。

Q. 出品を削除したい

A. マイページ → 出品中の商品から削除できます。落札後は削除できません。

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