ヘルプセンター
Qlearの使い方・よくある質問
バッテリー健康度の確認方法
📱 iPhone・iPad
- 1「設定」アプリを開く
- 2「バッテリー」をタップ
- 3「バッテリーの状態と充電」をタップ
- 4「最大容量」に表示されている数値（例：87%）を出品フォームに入力
💡 「最大容量」が表示されない場合は、設定 → 一般 → 情報 でiOSを最新版に更新してください。
⌚ Apple Watch
- 1Watch本体で「設定」アプリを開く
- 2「バッテリー」→「バッテリーの状態」をタップ
- 3表示されたパーセンテージを入力
iCloud・「探す」のOFF方法
⚠️ これをOFFにしないと、購入者がデバイスを初期化できません。必ず行ってください。
📱 iPhone・iPad・Apple Watch
- 1「設定」アプリを開く
- 2一番上の自分の名前（Apple ID）をタップ
- 3「探す」をタップ
- 4「このiPhoneを探す」をタップ
- 5「このiPhoneを探す」をオフにする
- 6Apple IDのパスワードを入力して「オフにする」
- 7設定に戻り、自分の名前 → 「サインアウト」をタップしてiCloudからサインアウト
💻 Mac
- 1アップルメニュー（左上） → 「システム設定」
- 2自分の名前（Apple ID）をクリック
- 3「iCloud」→「探す」をオフにする
- 4「サインアウト」をクリックしてiCloudからサインアウト
ペアリング解除方法
⌚ Apple Watch
- 1iPhoneで「Watch」アプリを開く
- 2「マイウォッチ」タブで自分のApple Watchをタップ
- 3「Apple Watchのペアリングを解除」をタップ
- 4確認画面で「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
- 5完了するまで待つ（数分かかります）
✅ ペアリングを解除すると自動的にiCloudからも削除されます。
🎧 AirPods
- 1iPhoneの「設定」→「Bluetooth」を開く
- 2AirPodsの横の「ⓘ」ボタンをタップ
- 3「このデバイスの登録を解除」をタップ
- 4確認画面で「登録を解除」をタップ
✅ その後、AirPodsをケースに入れた状態でケース裏のボタンを15秒長押しするとリセット完了です。
シリアル番号の確認方法
シリアル番号を登録すると、購入者がApple公式サイトで正規品かどうかを確認できます。偽物対策に有効です。
📱 iPhone・iPad
設定 → 一般 → 情報 → シリアル番号
💻 Mac
アップルメニュー → このMacについて → シリアル番号
⌚ Apple Watch
設定 → 一般 → 情報 → シリアル番号
🎧 AirPods
AirPodsをケースに入れた状態でiPhoneに近づける
通知をタップ → シリアル番号を確認
手数料について
販売手数料3%
売れた商品の販売価格から3%が差し引かれ、残りの97%が出品者の受取額となります。
iPhone 15 Pro (¥100,000)の場合
販売価格¥100,000
手数料 (3%)- ¥3,000
受取額¥97,000
✅ メルカリ(10%)より大幅に安い手数料です。Apple製品専門なので、より高く・安心して売買できます。
カスタマーサポート
ご不明な点、トラブル、不正出品の報告はメールでお問い合わせください。 通常2営業日以内にご返信します。
メールで問い合わせる
support@applemarket.app
よくある質問
Q. 商品が届かない場合は？
A. まず出品者にメッセージで確認してください。解決しない場合はサポートまでご連絡ください。
Q. 偽物が届いた場合は？
A. シリアル番号をApple公式サイトで確認し、サポートにご連絡ください。状況に応じて対応します。
Q. キャンセル・返金は？
A. 原則として取引成立後のキャンセルはお断りしています。商品説明と著しく異なる場合はご相談ください。
Q. 出品を削除したい
A. マイページ → 出品中の商品から削除できます。落札後は削除できません。